Условия возврата

Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ, публичной офертой, настоящими условиями и финальными условиями заказа. Для покупателей-физических лиц применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.

Покупатель-физлицо вправе отказаться от товара до его передачи. Если товар уже передан в доставку, порядок и расходы на возврат зависят от стадии доставки, правил транспортной компании, закона и финальных условий заказа.

товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность, маркировку и документы, если иное не следует из закона;

товар не должен иметь следов установки, эксплуатации, повреждений, загрязнений, разборки или вмешательства;

упаковка, пломбы, ярлыки и комплектующие должны быть сохранены, если они имеют значение для проверки товара;

возврат отдельных автозапчастей может оцениваться с учетом их состояния, индивидуального подбора и применимых ограничений закона.

Если товар не подошел по причине неверных или неполных данных покупателя, продавец рассматривает обращение с учетом состояния товара, возможности повторной продажи, факта установки, документов и применимых норм закона. Если ошибка подбора допущена продавцом при корректных данных покупателя, вопрос решается в пользу покупателя в пределах закона и подтвержденных условий заказа.

Если покупатель считает, что товар имеет недостаток, он направляет обращение с описанием недостатка, фото/видео, документами по установке и диагностике. Продавец вправе провести проверку качества или диагностику товара, а при необходимости запросить сам товар.

Турбокомпрессор после установки требует отдельной проверки причин неисправности, так как отказ может быть связан не с товаром, а с масляным голоданием, загрязнением масла, попаданием посторонних предметов, неисправностью двигателя, воздушного тракта, интеркулера, маслоподачи или маслослива.

Направить обращение через личный кабинет или на info@vseturbiny.ru.

Указать номер заказа, ФИО или наименование компании, контакты и причину возврата.

Приложить фото товара, упаковки, маркировки, документов и, при необходимости, диагностические материалы.

Дождаться инструкции менеджера по отправке товара.

Передать товар на проверку способом, согласованным с продавцом.

После получения товара продавец проверяет комплектность, состояние, признаки установки, повреждения, соответствие заявленной причине возврата и документы. Если нужна диагностика, срок решения зависит от сложности проверки и получения заключения.

Денежные средства возвращаются после одобрения возврата и, когда это необходимо, после получения и проверки товара. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

Расходы на доставку при возврате зависят от причины возврата, статуса покупателя, состояния товара, результатов проверки и применимых норм закона. Если возврат связан с подтвержденной ошибкой продавца или недостатком товара, вопрос расходов решается с учетом закона и подтвержденных обстоятельств.

товар имеет следы установки, эксплуатации, повреждения, загрязнения, неполную комплектность или разборку, несовместимые с возвратом надлежащего качества;

возвращен не тот товар или товар не соответствует заказу;

не предоставлены документы и материалы, необходимые для проверки причины возврата;

обнаружены обстоятельства, исключающие ответственность продавца за заявленную проблему;

иные основания, предусмотренные законом или финальными условиями заказа.

Новая редакция документа применяется с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок вступления в силу. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент совершения соответствующего действия, если иное не требуется законом или прямо не согласовано сторонами.