Условия гарантии

Гарантия на турбокомпрессоры и сопутствующие товары действует в пределах срока и условий, указанных в карточке товара, гарантийном документе, публичной оферте или финальных условиях заказа. Срок и объем гарантии могут отличаться для новых, восстановленных, бывших в употреблении и обменных товаров.

Гарантийный срок начинается с даты передачи товара покупателю, если иной момент не указан в гарантийном документе или финальных условиях заказа. Для B2B-покупателей условия могут дополнительно определяться счетом, спецификацией или договоренностью сторон.

Турбокомпрессор работает в условиях высокой температуры и скорости вращения, поэтому его ресурс зависит не только от качества детали, но и от состояния двигателя, системы смазки, воздушного тракта, интеркулера, выхлопной системы, фильтров и качества установки.

выявить и устранить причину выхода из строя старой турбины;

проверить маслоподачу, маслослив, давление масла и отсутствие загрязнений;

проверить воздушный тракт, интеркулер, патрубки, фильтры и отсутствие посторонних предметов;

проверить выхлопную систему, EGR/DPF при применимости, состояние двигателя и навесных систем;

заменить масло, масляный фильтр, воздушный фильтр и расходники, если это требуется технологией установки;

сохранить заказ-наряд, акт выполненных работ, диагностические материалы и документы о расходниках.

Рекомендуется установка на квалифицированном СТО. Установка должна выполняться с соблюдением технологических требований производителя автомобиля, производителя турбокомпрессора, поставщика или сервисного центра. Самостоятельная установка или установка без документов может затруднить рассмотрение гарантийного обращения.

номер заказа и контактные данные покупателя;

данные автомобиля: VIN, марка, модель, год, двигатель, пробег;

заказ-наряд СТО и акт выполненных работ по установке;

документы о замене масла, фильтров и сопутствующих работах;

акт диагностики с описанием неисправности и предполагаемой причины;

фото/видео неисправности, товара, маркировки и места установки;

сам товар для диагностики, если продавец запросил его передачу.

Покупатель направляет обращение через личный кабинет или на info@vseturbiny.ru.

Прикладывает номер заказа, описание неисправности, документы и материалы.

Продавец проверяет комплектность обращения и при необходимости запрашивает дополнительные сведения.

Покупатель передает товар на диагностику, если без этого невозможно установить причину неисправности.

После проверки продавец принимает решение: ремонт, замена, возврат денег, отказ или иной способ урегулирования.

Диагностика может проводиться продавцом, поставщиком, сервисным центром, производителем или иной специализированной организацией. Срок диагностики зависит от полноты документов, необходимости транспортировки, сложности неисправности и загрузки диагностической организации.

масляное голодание, загрязнение масла или нарушение маслоподачи/маслослива;

попадание посторонних предметов в компрессорную или турбинную часть;

нарушение правил установки, отсутствие необходимых подготовительных работ;

неисправность двигателя, выхлопной системы, EGR/DPF, интеркулера, воздушного тракта или сопутствующих систем;

перегрев, механические повреждения, следы удара, разборка или вмешательство без согласования;

установка на автомобиль с неподтвержденной применимостью или несоответствие данным, переданным покупателем;

отсутствие документов, необходимых для установления причины неисправности;

эксплуатация после появления признаков неисправности, которая увеличила повреждения.

Если гарантийный случай подтвержден, продавец предлагает ремонт, замену товара, возврат денег или иной способ урегулирования, предусмотренный законом и финальными условиями заказа. Если гарантийный случай не подтвержден, покупателю направляется мотивированный ответ с результатами проверки или диагностики.

Порядок оплаты доставки товара на диагностику и обратно зависит от результатов проверки, статуса покупателя, причины неисправности и применимых норм закона. Инструкция по отправке товара направляется менеджером после первичной проверки обращения.

Гарантия не покрывает расходы на демонтаж, установку, простой автомобиля, эвакуацию, диагностику сторонней организации, упущенную выгоду и косвенные убытки, если иное не предусмотрено законом или прямо не согласовано сторонами.

Новая редакция документа применяется с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок вступления в силу. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент совершения соответствующего действия, если иное не требуется законом или прямо не согласовано сторонами.